Qu'est-ce que l'auto-exclusion ? Comment la mettre en place ?
L'auto-exclusion est une mesure de protection contre l'addiction qui vous permet de faire une pause avec les jeux d'argent sur les sites des opérateurs légalement autorisés en France. Vous fixez vous-même sa durée qui peut aller de 24h jusqu’à un an. Une fois mise en place, elle ne peut pas être interrompue avant la fin du délai déterminé.
Pour la mettre en place, connectez-vous à votre compte joueur, accédez à vos paramètres et choisissez la durée de de votre auto-exclusion.
Une fois validée par votre opérateur, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte joueur pendant la durée choisie.
En cas de difficultés, contactez directement le service client de votre opérateur afin qu'il vous aide dans votre démarche.
En cas d'absence de réponse de la part de votre opérateur ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous en informer.
En effet, l'ANJ a pour mission de veiller à ce que les opérateurs respectent leurs obligations en matière de lutte contre l'addiction.
L'auto-exclusion ne doit pas être confondue avec d'autres mesures de protection comme l'interdiction volontaire de jeux et la limitation volontaire d'accès pour les casinos et cercles de jeux exclusivement.
Le saviez-vous ?
Une auto-exclusion n'est valable qu'auprès d'un seul opérateur.
Si vous disposez d'un compte joueur auprès d'autres opérateurs, il sera donc nécessaire d'effectuer une demande opérateur par opérateur. En revanche, en demandant une interdiction volontaire de jeux, vous serez protégé pour tous les opérateurs.
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En savoir plus sur l'addiction aux jeux
L'interdiction volontaire de jeux est une mesure d'autoprotection contre l'addiction aux jeux d'argent. Une fois mise en place, il n'est plus possible :
- d'entrer dans tous les casinos et clubs de jeux physiques en France
- d'ouvrir un compte sur les sites internet des opérateurs de jeux légalement autorisés en France.
De plus, tous les comptes déjà ouverts auprès des opérateurs de jeux légaux en France seront clôturés.
Pour demander une interdiction volontaire de jeux d'argent, vous pouvez utiliser notre service en ligne. Vous aurez seulement besoin d'une copie lisible d'une pièce d'identité en cours de validité.
L’interdiction volontaire de jeux d'argent est valable pour une durée de trois ans minimum, renouvelable tacitement.
Il n'est donc pas possible d'interrompre cette mesure de protection contre le jeu excessif pendant les 3 premières années.
La limitation volontaire d'accès est une mesure de protection contre l'addiction qui vous permet de faire une pause avec les jeux d'argent dans les casinos et clubs de jeux en France. Vous fixez vous-même ses modalités directement avec votre casino (durée, fréquence et jours de visites, montant des mises, moyens de paiement utilisés, etc…).
Lorsqu'un proche utilise vos moyens de paiement pour jouer, c'est peut-être le signe qu'il est victime d'addiction aux jeux d'argent. II est donc important de réagir rapidement afin de le protéger mais aussi de vous protéger.
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