Foire aux questions

Vous pouvez demander la levée de votre interdiction volontaire de jeux d'argent seulement si vous êtes inscrit depuis plus de 3 ans à partir de la date de votre inscription. Pour demander la levée de votre interdiction volontaire de jeux, vous pouvez utiliser notre service en ligne.

Sauf disposition contraire prévue dans les règlements de jeux, votre opérateur de jeux d'argent n'est pas dans l'obligation d'annuler votre pari et rembourser votre mise au motif que le joueur sur lequel vous avez parié s'est blessé pendant le match.

Ne jouez pas sur un site de jeux d'argent qui n'a pas été autorisé en France. Vous prendriez des risques importants : (addiction, usurpation d'identité, escroqueries, détournement de données bancaires, etc...)

Lorsque vous constatez qu'un proche est victime d'addiction aux jeux d'argent, réagissez immédiatement avant que les conséquences s'aggravent. Consultez le site Evalujeu.fr et demandez de l'aide auprès de professionnels.

Les opérateurs de paris sportifs en ligne sont libres de proposer ou de ne pas proposer cette fonctionnalité. Ainsi, au cours d'un même match, le "cash out" peut être alternativement disponible et indisponible.

Vous pouvez clôturer votre compte de paris sportifs et de poker à tout moment sans avoir à justifier d'un motif. Pour cela, connectez-vous à votre compte sur le site de votre opérateur de jeux d'argent et suivez la procédure de clôture. 

L’interdiction volontaire de jeux d'argent est valable pour une durée de trois ans minimum, renouvelable tacitement.
Il n'est donc pas possible d'interrompre cette mesure de protection contre le jeu excessif pendant les 3 premières années.

L'ANJ et le médiateur des jeux ne sont pas compétents au sujet d'un litige avec un opérateur illégal de jeux d'argent et de hasard. En cas de litige, contactez la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) de votre département en utilisant la plate-forme dédiée : www.signal.conso.gouv.fr

C’est la loi qui interdit les paris sur les compétitions de « e-Sport ». Le législateur a notamment voulu protéger le jeune public des dangers inhérents aux jeux d'argent (addiction, isolement, problèmes familiaux et financiers, etc...). Plus le jeu d'argent débute tôt, plus le risque de développer une addiction augmente.

Les opérateurs de jeux d'argent sont joignables directement depuis leur site internet ou leur application mobile. L'ANJ met également à votre disposition la liste des coordonnées des services clients des opérateurs légaux en France.