J'ai un litige avec un site illégal (casino en ligne). Est-ce que l'ANJ peut m'aider ?
L'ANJ et le médiateur des jeux ne sont pas compétents au sujet d'un litige avec un opérateur illégal de jeux d'argent et de hasard. En cas de litige, contactez la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) de votre département en utilisant la plate-forme dédiée : www.signal.conso.gouv.fr
Nous vous déconseillons fortement de jouer sur des sites non autorisés en France car vous prendriez des risques importants de toutes natures.
Avec une offre extrêmement attractive, ces sites représentent un grand risque d'addiction. Ils n'engagent aucune démarche pour protéger les joueurs contre le jeu excessif à l'origine de difficultés sociales importantes (isolement, problèmes familiaux et financiers, etc...).
Ces sites ne sont pas sécurisés. Vos données personnelles et notamment vos informations bancaires pourraient être compromises et détournées. Vous pourriez également être victime d'usurpation d'identité.
L'intégrité de l'offre de jeux n'est pas garantie. En effet, les logiciels de jeu utilisés ne sont ni contrôlés, ni homologués par l'ANJ. Vous ne pouvez donc pas être sûr(e) que les jeux ne sont pas truqués. Vous n'avez aucune garantie de reversement de votre argent.
Vous pourriez être victime d'escroquerie et de pratiques commerciales trompeuses et déloyales. Par exemple, certains sites illégaux débitent à de multiples reprises des sommes sur votre compte bancaire même sans votre accord.
Pour jouer en toute sécurité, privilégiez l'offre de jeux proposée par les opérateurs légalement autorisés en France.
La saviez-vous ?
L'ANJ a pour mission de lutter contre l'offre illégale. Si un site vous semble illégal, signalez-le-nous. Cela permettra à l'ANJ d'ouvrir une enquête et, le cas échéant, de réaliser un blocage administratif afin de le rendre inaccessible et protéger la communauté des joueurs.
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En savoir plus sur l'offre de jeu légale et illégale
Ne jouez pas sur un site de jeux d'argent qui n'a pas été autorisé en France. Vous prendriez des risques importants : (addiction, usurpation d'identité, escroqueries, détournement de données bancaires, etc...)
Pour vous aider à mieux identifier ces sites illégaux, l'ANJ met à disposition du public la "liste noire" des sites de jeux d'argent et de hasard ayant fait l'objet d'un ordre administratif de blocage et de déréférencement.
C’est la loi qui interdit les paris sur les compétitions de « e-Sport ». Le législateur a notamment voulu protéger le jeune public des dangers inhérents aux jeux d'argent (addiction, isolement, problèmes familiaux et financiers, etc...). Plus le jeu d'argent débute tôt, plus le risque de développer une addiction augmente.
Seules quatre catégories de jeux d'argent et paris sportifs sont autorisées en France.
En cas de litige avec un opérateur de jeux d’argent, contactez d'abord son service client afin de lui demander des explications. En cas d'absence de réponse dans un délai de 20 jours ou de réponse non satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur des jeux afin de tenter de trouver une solution à l'amiable à ce litige.
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