Je n'arrive pas à me connecter à mon compte joueur. Que faire ?
Lorsque vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte joueur, contactez directement le service client ou le support technique de votre opérateur de jeux d'argent.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de difficultés de connexion à votre compte joueur (mise à jour du site, bug technique, problèmes de connexion à internet, erreur de mot de passe, etc...).
La plupart du temps ces difficultés sont temporaires.
Néanmoins, si vos difficultés persistent, contactez votre opérateur afin de l'avertir du problème rencontré.
En l'absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous communiquerons les recours dont vous disposez dans une telle situation.
Avez-vous pensé à ?
Si vous utilisez l'application mobile de votre opérateur, vérifiez que celle-ci a été mise à jour et procédez à sa réinstallation si nécessaire.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
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En savoir plus sur la gestion de compte
Les opérateurs de jeux d'argent sont joignables directement depuis leur site internet ou leur application mobile. L'ANJ met également à votre disposition la liste des coordonnées des services clients des opérateurs légaux en France.
Un compte de paris sportifs et de poker dispose d'un grand nombre de paramètres et de fonctionnalités que vous pouvez modifier à tout moment. Il est indispensable de les mettre à jour régulièrement.
Une limite de jeux d'argent est une mesure de protection contre l'addiction et les difficultés financières. Les opérateurs de jeux d'argent ont l'obligation de vous demander de fixer des limites de jeux lorsque vous ouvrez un compte sur leur site. Elles sont modifiables à tout moment.
Le seuil de retrait automatique est le montant que vous avez déterminé au-delà duquel tout ou partie du crédit disponible de votre compte de paris sportifs et de poker est automatiquement reversé sur votre compte bancaire par votre opérateur de jeux d'argent. Il est modifiable à tout moment depuis votre compte.
Seul l'opérateur de jeux d'argent à l'origine de la suspension ou du blocage de votre compte de paris sportifs et de poker peut rétablir l'accès.
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