Je rencontre un litige concernant le déroulement d'une course hippique. A qui m'adresser ?
En cas de litige relatif au déroulement d'une course hippique, adressez-vous au Service Central des Courses et Jeux (SCCJ) qui a la charge de la surveillance des hippodromes. L'ANJ ne dispose pas de pouvoirs en la matière.
La saviez-vous ?
En cas de litige avec un opérateur de jeux concernant un pari hippique, vous pouvez saisir le médiateur des jeux. Pour que votre demande soit recevable, vous devez avoir contacter votre opérateur, par écrit, et ne pas avoir reçu de réponse dans un délai de 20 jours ou bien une réponse non satisfaisante.
La médiation est un mode de résolution amiable et gratuit des litiges.
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Seules les courses inscrites au calendrier des courses hippiques nationales et étrangères sont ouvertes aux paris.
Afin de garantir au joueur un jeu de poker intègre, sans trucages ni manipulations, l'ANJ contrôle les opérateurs de jeux proposant une offre de jeu de poker en ligne.
Les opérateurs de paris sportifs en ligne sont libres de proposer ou de ne pas proposer cette fonctionnalité. Ainsi, au cours d'un même match, le "cash out" peut être alternativement disponible et indisponible.
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour placer des paris sportifs, contactez le service client de votre opérateur de jeux d'argent afin de l'avertir du problème rencontré. Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ces problèmes.
Un opérateur de jeux peut annuler votre pari à la condition qu'il dispose d'un motif légitime. Les modalités d'annulation de pari sont communiquées dans les règlements de jeux de votre opérateur
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