Un opérateur de jeux d'argent a annulé mon pari. En a-t-il le droit ?
Un opérateur de jeux peut annuler votre pari à la condition qu'il dispose d'un motif légitime. Les modalités d'annulation de pari sont communiquées dans les règlements de jeux de votre opérateur
Un opérateur pourrait annuler votre pari :
- si vous avez placé votre pari après la réalisation de l'objet du pari (par exemple, parier sur un buteur après que celui-ci ait marqué son but, parier sur le résultat d'un match alors que celui-ci était déjà connu, etc...) ;
- lorsque vous avez placé votre pari de manière déloyale ;
- en cas d'annulation, de report ou d'abandon de l'évènement sportif ;
- lorsque vous êtes directement ou indirectement lié à l'organisation de l'évènement sportif ;
- en cas de manipulation sportive,
- etc...
Les cas d'annulation de paris sont communiqués dans les règlements de jeux de votre opérateur.
Ces règlements sont disponibles en permanence sur le site de votre opérateur.
En cas de litige, contactez le service client de votre opérateur afin de lui demander des précisions.
En l'absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, n'hésitez pas à nous en informer.
Nous vous communiquerons les recours dont vous disposez dans une telle situation.
Vous pensez que cette réponse comporte une erreur ou n’est pas assez précise ? Vous pouvez nous contacter pour signaler un problème.
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Afin de garantir au joueur un jeu de poker intègre, sans trucages ni manipulations, l'ANJ contrôle les opérateurs de jeux proposant une offre de jeu de poker en ligne.
Les opérateurs de paris sportifs en ligne sont libres de proposer ou de ne pas proposer cette fonctionnalité. Ainsi, au cours d'un même match, le "cash out" peut être alternativement disponible et indisponible.
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour placer des paris sportifs, contactez le service client de votre opérateur de jeux d'argent afin de l'avertir du problème rencontré. Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ces problèmes.
Seuls les types de paris sportifs inscrits sur la liste officielle des types de résultats et phases de jeux correspondantes peuvent être ouverts aux paris en France. Cette liste est établie et mise à jour par l'ANJ au regard notamment des risques de manipulation que les types de paris peuvent présenter.
Un opérateur a le droit de refuser d’enregistrer votre pari ou bien de limiter vos mises à la condition qu'il dispose d'un motif légitime.
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