Une entreprise de JONUM a clôturé mon compte joueur sans mon accord. En a-t-elle le droit ?
Une entreprise de JONUM a le droit de clôturer un compte joueur sans votre accord. Néanmoins, elle doit justifier d’un motif légitime, notamment en cas de fraude ou de non-respect des conditions générales.
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En savoir plus sur les JONUM
La procédure d'ouverture d'un compte pour accéder à un JONUM est particulièrement stricte notamment dans un objectif d’empêcher l’accès des mineurs à ces jeux et de protection contre les risques de fraude et de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme. Elle se déroule en plusieurs étapes qu'il est impératif de respecter. À défaut, l’ouverture de votre compte pourrait être refusée.
La règlementation impose aux entreprises de JONUM le contrôle systématique de l'âge des personnes qui s'inscrivent sur le jeu afin de vérifier leur majorité d’une part et le contrôle de l’identité des joueurs conformément aux dispositions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme d’autre part. Pour cela, les entreprises ont le droit de vous demander de leur communiquer la copie d'une pièce d'identité et de procéder à des vérifications permettant de s’assurer que vous êtes bien le titulaire de la pièce présentée.
Vous pouvez clôturer votre compte chez une entreprise de JONUM à tout moment sans avoir à justifier d'un motif. Pour cela, connectez-vous à votre compte joueur et suivez la procédure de clôture.
La fixation de limites de dépense et de temps de jeu sont des mesures de protection contre les pratiques de jeu excessif. Les entreprises de JONUM ont l'obligation de vous demander de les fixer lorsque vous ouvrez un compte sur leur interface en ligne.
L'auto-exclusion est une mesure de protection contre le jeu excessif qui vous permet de faire une pause avec les JONUM. Vous fixez vous-même sa durée qui peut aller de 24 heures jusqu’à un an. Une fois mise en place, elle ne peut pas être interrompue avant la fin du délai déterminé.
Pour la mettre en place, connectez-vous à votre compte joueur, accédez à vos paramètres et choisissez la durée de de votre auto-exclusion. Une fois validée par l’entreprise, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte joueur pendant la durée choisie.
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